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理賠材料

理賠材料示例


  • 貨損險理賠材料

包裹簽收后兩天之內需提供完整材料,以免錯過理賠時效


1.訂單截圖

2. 包裹外箱照片

3.包裹外箱面單照片

4.商品貨損照片(貨損照片需要商品的正面照片、破損商品的合照及破損部位細節照、貨損的程度等)

5.產品保質期照片

6.開箱視頻(需從簽收后從外箱開始的開拆視頻)

7.破損證明(貨損證明上需要帶有物流單號、貨損商品的數量和損壞程度、快遞或物流公司的章, 如遇到外箱破損嚴重請直接當面開拆核驗,且當面開具外箱破損的貨損證明)






注:如果一個頁面太長,需分多張截圖,下一張圖片截圖要多截取點上一張圖片的內容,這樣圖片之間才能相互關聯。(多張截圖一定要注意圖片之間的關聯性)

1、訂單截圖

訂單截圖要求:

2 需看到訂單編號

2 需看到商品價值(包含商品名稱、商品單價、商品總價金額)

2 如果一個訂單商品較多,需分多張截圖,下一張圖片截圖要多截取點上一張圖片的內容,這樣圖片之間才能相互關聯。(多張截圖一定要注意圖片之間的關聯性)

如下圖:


2、包裹外箱面單照片

需看清包裹外箱上的面單標簽上的單號、地址等相關信息,故請收到包裹后不要扔掉箱子,以備有問題可以提供資料復核,


3、商品貨損照片

貨損照片需要拍商品的正面照片、破損商品的合照及破損部位細節照、貨損的程度等。

①:破損一罐的情況(先拍商品正面照、再拍具體破損商品細節特寫)




②、破損多罐的情況(一定要拍整體商品破損合照,再拍破損商品照片細節特別照,越詳細越好)



4、貨損證明

貨損證明上需要帶有物流單號、貨損商品的數量和損壞程度、快遞或物流公司的章或者日戳。如下示例:








  • 丟件包(丟件險)理賠材料:


1、訂單截圖

2、訂單發貨物流截圖

3、丟件證明(證明上需要帶有物流單號、哪幾件商品丟失了、快遞或物流公司的章或日戳)

5、包裹外箱面單照片

注:申請丟件需提交丟件證明(證明需要帶有物流單號、丟件商品的數量和價值、丟件商品的名字、快遞公司的章)。

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