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退運處理

退運處理

各地海關會針對部分包裹進行例行抽查,進行微信/電話/短信等方式要求收件人進行包裹的身份核驗,核驗具有時間限制,一般為14天。(各地政策不同,根據各地海關通知決定),務必通知客戶及時積極的配合海關核驗以免造成包裹退運或銷毀

如未及配合海關核驗造成的包裹損失,我司不承擔賠償責任




直郵包裹退運國內二次派送費用的收取


眾所周知,直郵的包裹寄出后途中無論何種情況都不能攔截也不能改單,確實給商戶們帶來了眾多不便,日前EU和PostElbe協商,最終給出了合理答復,處理方式如下:


1、未派送前改地址的訂單

EMS操作費:(退回關口的包裹,EMS去提取并發出收取的操作費):每單20元

2、已派送退回關口的訂單

地址、電話有誤造成的退運;電話、地址正確聯系不到收件人造成的退運等EMS物流更新寫明無法聯系到收件人的退運,重新派送需收取以下費用(可更改地址、電話)。

? EMS操作費每單20元

? 國內重新(第二次)派送運費



但是仍然提醒各位商戶提交訂單時保證收件人的地址、電話、身份證信息正確,避免因聯系方式的問題造成的經濟損失和各種不必要的麻煩。

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