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驗貨與簽收


驗貨與簽收

        包裹送達時,務必由收件人本人簽收,簽收前請務必當著快遞人員的面查驗:商品配送是否準確,包裝是否完好,數量是否準確。簽收后我們將視為您已經認可并接受本次在EU優品供應鏈購買的商品,出現問題將不再受理。如商品需要由您的家人、同事、同學、朋友、物業等代為簽收,請您務必告知他們驗貨注意事項,代為簽收后,我們將視同為您本人簽收。

        如在簽收時,檢查發現: 商品存在質量問題,收到商品與實際購買商品不符,商品已過保質期,包裹發生嚴重破損或商品有明顯的損壞等情況,請不要拒簽,同時要求中國郵政出具書面證明材料(CN24綠色表格,中英文對照),并拍下清晰完整的照片(照片需要拍攝清楚包裹外箱上的面單、包裹實際收貨的照片、損壞的照片)/視頻,為保證照片/視頻信息完整、有效,請您務必在開箱前進行拍照/錄像。簽收后72小時內聯系EU客服, 對于已經購買貨損保險的訂單,在保險理賠材料齊全的情況下,我們將協助您申請保險理賠,貨損情況屬實、資料齊全的保險理賠將百分之百理賠成功。如未購買貨損保險,我們將協助您直接聯系運輸方索賠,但是此索賠方式獲得賠償的機率幾乎為零,因此建議您提交訂單時購買貨損保險。

        因EU優品供應鏈所有商品均由德國海外倉發往中國,該過程為國際運輸,環繞大半個地球,多重運輸、多道關卡,過程顛簸,有很多我們無法控制的因素可能導致部分商品會出現外包裝輕微破損的情況(如罐裝奶粉,在運輸過程中有可能會出現罐蓋掉扣、癟罐、包裝變形、損壞等問題),但是內包裝完好,并不會影響品質和使用,此種情況不在保險索賠范圍,如您要求完美,請慎重下單!


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