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貨損保險

貨損保險


保險費:平臺所有報價均含保險費。

因國際物流損壞不承擔風險,所以包裹在直郵中的損壞給客戶造成的損失非常可惜,我們平臺所有在線商品均縮減利潤給包裹投保,為您的貨物安全抵達保駕護航!
賠付細則
(一)取證和申請
貨損取證:投保貨物如發生保險責任范圍內的損失,投保客戶需進行如下處理:
1)要求投遞員或相關工作人員開具破損證明(加蓋公章有效),將貨損證明掃描件拍照。

2)請主動錄制開箱視頻,請注意:開箱視頻僅限直觀可見的破損、毀損,如奶粉破裂漏粉、鐵元破損等,以保證可以聯系投遞員或是工作人員開具證明提供有力的支持。開箱視頻需要具備以下要素:包裹外箱全貌、破損包裹完整面單信息(需看清字體)、開封后所有內件、破損商品的總體數量與細節特寫。視頻越清晰完整,越有利于開具證明。

3)請主動拍攝開箱照片,請注意:拍下包裹外箱的物流單照片、下開箱破損的整體照片、破損的細節特寫,拍攝保證清楚可辨,照片越詳細越有利于賠付。

溫馨提示:在獲得保險理賠的賠付確認之前,請保留好包裹外箱以及包裹中的一切物品(如,包裹上的面單,包裹中有破損跡象的商品),以備后續出現需要復核的情況。
提交申請:簽收后如遇破損,請馬上聯系客服,并在兩天內備齊理賠材料,并將索賠的材料:1、派件方開具的破損證明清晰掃描件;2、開箱破損整體照片及破損處特寫;3、商品的訂單截圖;4、包裹外箱物流面單照片;以上照片請使用境外物流單號+收件人姓名+破損情況說明命名打包發送到我司售后郵箱[email protected],我司在每周一和每周四提交材料協助客戶向保險公司申請賠償。破損保險單個訂單付款金額超過1000元的,最高賠償1000元(無破損證明最高賠償100元);單個訂單付款金額低于1000元的,最高賠償500元(無破損證明最高賠償100元);丟包險單個訂單最高賠償500元(丟包的機率萬分之一)。
(二)理賠程序
在我司收到客戶提交的保險材料和貨損證明的掃描件后,會及時交由保險公司審核,確定賠償金額。若資料無誤,將在提交申請后的1周進行賠付。如遇超權限上報的個案,酌情延期。
(三)賠償金額
保險公司會在收到索賠單證并確定損失金額,賠付金額確認后,我們會直接打入客戶EU賬戶中,客戶可以自行決定用作下次訂單支付或是申請退款。



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